5月10日上午，大队离退中心的工作人员正在商量工作，突然一阵急促的电话铃声响起，大家的目光不约而同转向了电话机，马满利主任急忙拿起听筒，话筒里传来了一位老人的哭诉：“同志，我不想活了，也活不下去了，我死后麻烦你们把我火化了……”
打来电话的是家住渭南市临渭区双王办八里店村的精简人员李顺杰老人。年逾八旬的他不仅失去了老伴，而且独子也在前年因车祸不幸去世。马主任一边听着老人诉说，一边耐心地安慰。挂断电话后，担心孤苦绝望的老人出现意外，她及时向大队工会主席郑道斌汇报了此事。郑主席立即通知离退中心主任马满利、人事科科长高玉华、工会办主任文梅英召开碰头会。他指出，李顺杰虽然是一个精简职工，但他一定是遇到了困难需要帮助，既然他向我们求助，我们就应该高度重视。于是他要求，由三个部门的负责人组成“三人”工作组尽快奔赴渭南看望安慰老人，尽可能帮助老人找到亲戚朋友，必要时与当地村委会或民政部门接上头，一定要帮助老人渡过眼前的难关。
片刻不敢停留，三人小组驱车奔赴渭南。中午12点多，工作组一行下高速路后经多方打听终于来到了老人的住处。当一行人提着大包小包的慰问品推开虚掩的大门时，大家虽然嘴里大声喊着：“有人吗——”，可心里仍紧张地想“千万别有意外呀”，等听到虚弱的一声“谁呀-”，这一颗颗悬着的心才落下来。
经过一个多小时的交谈，老人的情绪渐渐平静下来了，当听说老人还有一个兄弟在同村居住，司机王存辉主动去把他兄弟请过来，共同商量安排老人生活的事。在交谈中，主管劳动人事工作的高玉华同志反复向两位老人讲解国家关于精简人员的政策，离退休办主任马满利同志也叮嘱老人不要胡思乱想，老兄弟俩相互帮扶好好生活，工会办主任文梅英同志又代表大队工会送上慰问金，老人老泪纵横：“真没有想到你们会来看我，感谢单位领导对我们的关心！”
虽然李顺杰老人只是我队一名精简职工，大队也只是为其代发生活费，但是，在李顺杰老人思想最苦闷、生活最困难的时候，大队一级组织向他伸出援助之手，使他体会到了祖国大家庭的温暖和人间的真情，“三问三解”活动不就是要求我们从老百姓的实际需求做起、从生活的点点滴滴做起吗？